강원도 원주에서 총90홀의 매머드급 규모 오크밸리 골프장을 운영하는 HDC리조트(대표 조영환)가 국내 최초로 디지털 트랜스포메이션(DX) 운영 골프장으로 각광받고 있다.

트랜스포메이션은 모바일 시스템으로 골퍼 각자의 모바일을 통해 사전 체크인, 라커 배정 및 결제가 모두 이루어지는 ‘골프장 하이패스 솔루션’을 말한다. 특히 지난 7월 개장한 HDC리조트의 익스클루시브 퍼블릭 코스인 성문안컨트리클럽(CC)에서는 프론트 데스크 운영과 더불어 MZ세대 및 모바일에 익숙한 새로운 타깃 층을 위한 트랜스포메이션 모바일 시스템으로 호평받는다. 성문안CC 모바일 시스템은 개장 2개월만에 이미 80%의 사용률을 넘겨 코로나19 이후 엔데믹 시대의 모바일 운영이 대세임을 방증한다.

이미 올해 3월부터 도입한 HDC 오크크릭 코스의 타이거 페이(TIGER PAY) 모바일 시스템 사용률은 평균 95%를 넘고 있을 만큼 골퍼들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 타 골프장들이 직원 확보, 운용의 부담을 덜고자 키오스크를 설치할 때 오크크릭은 타이거페이를 통해 모바일 체크인, 결제 시스템으로 보다 효율적인 골프장 운영을 달성했다고 한다.

오크크릭은 타이거페이를 통해 골퍼 본인의 핸드폰으로 등록, 사전 체크인 및 결제까지 원스톱으로 진행시켜 만족도를 높였다. 또한 직원들의 새벽 조기 출근과 3부 운영에 따른 늦은 퇴근의 부담까지 해결시켜 직원 만족도까지 높아졌다는 자체 평가다.

HDC오크밸리는 세계 최초 골프GDS 개발사인 에이지엘(AGL)의 타이거 페이팀과 협업으로 성문안CC와 오크크릭GC에서 모바일 시스템을 구축했다. 이 골프장은 모바일 시스템 고객 이용 패턴 및 소비 금액 패턴 등 빅데이터를 분석해 엔데믹 시기 치열해질 것으로 예상되는 골프장 경쟁 체제에 선제적으로 고객DB 확보와 재방문률 상승 등 다양한 솔루선을 미리 준비하는 것이다.

이소연 HDC오크밸리 골프부문 이사는 “타이거 페이를 도입한 이후 비대면과 모바일 서비스로 인해 고객의 편리성이 높아지고 있다”면서 “무엇보다 골프장이 스마트하고 트렌디한 고품격 공간으로 바뀌어 가고 있다”고 밝혔다. HDC리조트의 적극적인 스마트 시스템 도입은 골프장과 IT, 그리고 서비스의 접목이라는 점에서 업계의 주목할 만하다.


남화영 기자 nam.hwayoung@jtbc.co.kr