½ºÄ«ÀÌ72°¡ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 3ȸ ¿¬¼Ó ÀÎÁõÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. |
½ºÄ«ÀÌ72 °ñÇÁ ¾Ø ¸®Á¶Æ®(ÀÌÇÏ ½ºÄ«ÀÌ72)°¡ °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ°í Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â ¹ýÁ¤ÀÎÁõÁ¦µµÀÎ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(Consumer Centered Management, ÀÌÇÏ CCM)À» 3ȸ ¿¬¼Ó ÀÎÁõ ¹Þ¾Ò´Ù.
CCMÀº °æ¿µÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç È°µ¿ÀÌ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁö´ÂÁö¸¦ ÀÏÁ¤ Ç׸ñ¿¡ µû¶ó ½É»ç¹ÞÀº ÈÄ, ÀÎÁõ½ÉÀÇÀ§¿øȸ¿¡¼ ÀûÇÕ¿©ºÎ¸¦ ÆÇ´ÜÇØ ÃÖÁ¾ °áÁ¤µÈ´Ù. ÃÖ±Ù 2³â°£ ¼ÒºñÀÚ°ü·Ã¹ý ¹× °øÁ¤°Å·¡¹ý µîÀ» À§¹ÝÇÑ ±â¾÷Àº ½É»ç¿¡¼ Á¦¿ÜµÈ´Ù. ƯÈ÷ ÀçÀÎÁõÀº ÀÌÀü ÀÎÁõ ½Ã ¹ÌÈíÇÑ »çÇ׿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁúÀû °³¼± Á¤µµ µîÀ» ¾ö°ÝÇÏ°Ô Æò°¡ÇÑ´Ù.
½ºÄ«ÀÌ72´Â 2015³â¿¡ ÀÚü ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½ÄÀ» ÅëÇØ ´ëÇ¥À̻簡 ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ¸¦ °âÁ÷ÇÑ ÈÄ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» À§ÇÑ ±¸Á¶¸¦ ÀçÈ®¸³ÇÏ°í °æ¿µÈ°µ¿À» À̾°¬´Ù. ±× °á°ú 2016³â °ñÇÁ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î CCMÀ» ÀÎÁõ ¹Þ°í 2018³â, ±×¸®°í ¿ÃÇرîÁö ¿¬¼Ó ÀÎÁõÀ» ¹Þ´Â ¼º°ú¸¦ ÀÌ·ð´Ù.
À̹ø Æò°¡¿¡¼´Â ´Ù¾çÇÑ Æ÷»ó Á¦µµ¸¦ È°¿ëÇØ Á÷¿ø ÇູÀ» ³ô¿© °í°´ Á¢Á¡ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» µ¿¹Ý Çâ»ó½ÃŲ Á¡, ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC)¸¦ ¼öÁýÇØ ¼ºñ½º ¹ßÀüÀº ¹°·Ð »çÀü¿¡ °í°´ ºÒ¸¸À» ¿¹¹æÇϱâ À§ÇÑ ³ë·Â µîÀÌ ±àÁ¤Àû Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
½ºÄ«ÀÌ72 °í°´¼ºñ½º½Ç ¹Ú¼®Ã¶ ½ÇÀåÀº ¡°¾÷°è ÃÖÃÊ 3¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõ°ú ´õºÒ¾î Áö±ÝÀÇ ½ºÄ«ÀÌ72ÀÇ ºê·£µå¸¦ °®Ãß±â±îÁöÀÇ ¿øµ¿·ÂÀº °á±¹ ¼ÒºñÀÚ¿´´Ù¡±¸é¼ ¡°¿ì¸®ÀÇ ¼ºñ½º¸¦ °æÇèÇÑ ¼ÒºñÀÚ°¡ µé·ÁÁÖ´Â À̾߱⸦ ¾î´À °Í Çϳª¶óµµ ÇãÅõ·ç µèÁö ¾Ê°í ¼ÒÁßÈ÷ »õ±ä °á°ú¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí ½ºÄ«ÀÌ72¸¦ Æ÷ÇÔÇØ ¢ßÇϳªÅõ¾î, ÇÑȼÕÇغ¸Çè(ÁÖ) µî ÃÑ 11°³»ç°¡ ¿Ã »ó¹Ý±â¿¡ CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß°í, ÀÎÁõ ±â°£Àº ¿À´Â 2022³â 6¿ù±îÁö´Ù.
·ù½Ãȯ ±âÀÚ ryu.seehwan@joongang.co.kr
CCMÀº °æ¿µÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç È°µ¿ÀÌ ¼ÒºñÀÚ¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁö´ÂÁö¸¦ ÀÏÁ¤ Ç׸ñ¿¡ µû¶ó ½É»ç¹ÞÀº ÈÄ, ÀÎÁõ½ÉÀÇÀ§¿øȸ¿¡¼ ÀûÇÕ¿©ºÎ¸¦ ÆÇ´ÜÇØ ÃÖÁ¾ °áÁ¤µÈ´Ù. ÃÖ±Ù 2³â°£ ¼ÒºñÀÚ°ü·Ã¹ý ¹× °øÁ¤°Å·¡¹ý µîÀ» À§¹ÝÇÑ ±â¾÷Àº ½É»ç¿¡¼ Á¦¿ÜµÈ´Ù. ƯÈ÷ ÀçÀÎÁõÀº ÀÌÀü ÀÎÁõ ½Ã ¹ÌÈíÇÑ »çÇ׿¡ ´ëÇÑ ½ÇÁúÀû °³¼± Á¤µµ µîÀ» ¾ö°ÝÇÏ°Ô Æò°¡ÇÑ´Ù.
½ºÄ«ÀÌ72´Â 2015³â¿¡ ÀÚü ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½ÄÀ» ÅëÇØ ´ëÇ¥À̻簡 ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ¸¦ °âÁ÷ÇÑ ÈÄ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» À§ÇÑ ±¸Á¶¸¦ ÀçÈ®¸³ÇÏ°í °æ¿µÈ°µ¿À» À̾°¬´Ù. ±× °á°ú 2016³â °ñÇÁ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î CCMÀ» ÀÎÁõ ¹Þ°í 2018³â, ±×¸®°í ¿ÃÇرîÁö ¿¬¼Ó ÀÎÁõÀ» ¹Þ´Â ¼º°ú¸¦ ÀÌ·ð´Ù.
À̹ø Æò°¡¿¡¼´Â ´Ù¾çÇÑ Æ÷»ó Á¦µµ¸¦ È°¿ëÇØ Á÷¿ø ÇູÀ» ³ô¿© °í°´ Á¢Á¡ ¼ºñ½º Ç°ÁúÀ» µ¿¹Ý Çâ»ó½ÃŲ Á¡, ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¼Ò¸®(VOC)¸¦ ¼öÁýÇØ ¼ºñ½º ¹ßÀüÀº ¹°·Ð »çÀü¿¡ °í°´ ºÒ¸¸À» ¿¹¹æÇϱâ À§ÇÑ ³ë·Â µîÀÌ ±àÁ¤Àû Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
½ºÄ«ÀÌ72 °í°´¼ºñ½º½Ç ¹Ú¼®Ã¶ ½ÇÀåÀº ¡°¾÷°è ÃÖÃÊ 3¿¬¼Ó CCM ÀÎÁõ°ú ´õºÒ¾î Áö±ÝÀÇ ½ºÄ«ÀÌ72ÀÇ ºê·£µå¸¦ °®Ãß±â±îÁöÀÇ ¿øµ¿·ÂÀº °á±¹ ¼ÒºñÀÚ¿´´Ù¡±¸é¼ ¡°¿ì¸®ÀÇ ¼ºñ½º¸¦ °æÇèÇÑ ¼ÒºñÀÚ°¡ µé·ÁÁÖ´Â À̾߱⸦ ¾î´À °Í Çϳª¶óµµ ÇãÅõ·ç µèÁö ¾Ê°í ¼ÒÁßÈ÷ »õ±ä °á°ú¡±¶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí ½ºÄ«ÀÌ72¸¦ Æ÷ÇÔÇØ ¢ßÇϳªÅõ¾î, ÇÑȼÕÇغ¸Çè(ÁÖ) µî ÃÑ 11°³»ç°¡ ¿Ã »ó¹Ý±â¿¡ CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß°í, ÀÎÁõ ±â°£Àº ¿À´Â 2022³â 6¿ù±îÁö´Ù.
·ù½Ãȯ ±âÀÚ ryu.seehwan@joongang.co.kr